編者的話：4年前，在美國媒體和民調(diào)機(jī)構(gòu)一致看好民主黨總統(tǒng)候選人希拉里的情況下，特朗普成功入主白宮，引發(fā)輿論嘩然。今年大選本是民調(diào)機(jī)構(gòu)“一雪前恥”的機(jī)會，但結(jié)果是，它們再次栽了跟頭——大部分民調(diào)機(jī)構(gòu)預(yù)測拜登將以壓倒性優(yōu)勢勝選，但實際選情十分膠著，而且在多個搖擺州，特朗普要么“意外”獲勝，要么以微弱劣勢落敗?！斑x舉中最大的失敗者”“無可挽回的崩潰”“全行業(yè)的危機(jī)”……《華盛頓郵報》《大西洋月刊》等美國主流媒體的撰稿人紛紛對民調(diào)表達(dá)強(qiáng)烈質(zhì)疑。盡管從選舉結(jié)果看，許多民調(diào)的方向大體是正確的，但不少分析人士認(rèn)為，其中普遍存在的一些明顯偏差對了解美國人的想法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而這會損害美國人做決定的能力，亦會損害他們的凝聚力。

這一次，他們錯在哪里了？

“選舉民調(diào)機(jī)構(gòu)的尷尬與失敗。”美利堅大學(xué)傳媒學(xué)院傳媒研究教授約瑟夫·坎貝爾11月5日撰文說，民調(diào)機(jī)構(gòu)在此次大選中取得“充其量為不穩(wěn)定”的表現(xiàn)后，正面臨輿論的又一次“清算”?！敖?jīng)歷了在兩次大選中的慘敗，民調(diào)專家已令媒體和公眾失去信心。”美國《大西洋月刊》撰稿人大衛(wèi)·格雷厄姆說。美國“政治”網(wǎng)站甚至稱，“民調(diào)行業(yè)是一種災(zāi)難，應(yīng)該被炸掉”。

盡管拜登勝出，但不是像民調(diào)機(jī)構(gòu)預(yù)測的那種壓倒性勝利。據(jù)英國《衛(wèi)報》報道，民調(diào)聚合網(wǎng)站“真實清晰政治”和“538”是美國最受歡迎的兩家民調(diào)機(jī)構(gòu)，投票日當(dāng)天，它們的數(shù)據(jù)顯示拜登領(lǐng)先特朗普的支持率分別是7.2%和8.4%。結(jié)果，兩人的差距僅為3%。

民調(diào)機(jī)構(gòu)對于一些關(guān)鍵搖擺州選情的預(yù)測偏差更明顯。在佛羅里達(dá)州，“538”網(wǎng)站、昆尼皮亞克大學(xué)、CNBC/Change預(yù)測的拜登領(lǐng)先優(yōu)勢分別是2.5%、5%和3%，但最終他以3.4%的劣勢落敗。“真實清晰政治”網(wǎng)站顯示特朗普在俄亥俄州和艾奧瓦州的支持率分別僅領(lǐng)先1%和2%，結(jié)果他以8.1%和8.2%的明顯優(yōu)勢拿下這兩個州。這家網(wǎng)站的創(chuàng)始人湯姆·貝文還對其他民調(diào)機(jī)構(gòu)提出批評。他說，由《紐約時報》和錫耶納學(xué)院進(jìn)行的一項民調(diào)將拜登在威斯康星和艾奧瓦等搖擺州的支持率高估了多達(dá)10個百分點。最不準(zhǔn)的民調(diào)可能來自美國廣播公司與《華盛頓郵報》10月開展的調(diào)查，其結(jié)果顯示，拜登在威斯康星州的領(lǐng)先優(yōu)勢高達(dá)17個百分點（結(jié)果領(lǐng)先不到1%），《衛(wèi)報》稱，這是一次“大開眼界”的調(diào)查。

也有一些州的民調(diào)結(jié)果很準(zhǔn)，比如拜登在佐治亞州最終平均領(lǐng)先1.2個百分點，北卡羅來納、亞利桑那、賓夕法尼亞等膠著的選情也被正確反映出來。不過“政治”網(wǎng)站說，這些屬于“例外”狀況。

“顯然，絕大多數(shù)民調(diào)再次低估了特朗普的支持率，”美國“選舉內(nèi)情”網(wǎng)站編輯內(nèi)森·岡薩雷斯說，“幾個月來，我們一直在說，只有幾十個無黨派或有黨派立場的民調(diào)機(jī)構(gòu)同時犯相同的方法錯誤，才能得出與預(yù)測不一樣的結(jié)果。但現(xiàn)在，這樣的事情發(fā)生了?！?/p>

與預(yù)期不符的不僅是總統(tǒng)選舉。昆尼皮亞克大學(xué)的民調(diào)顯示，爭取連任的緬因州共和黨參議員柯林斯將以12%的劣勢輸給對手，結(jié)果她贏得選舉。而林賽·格雷厄姆在南卡羅來納州以約13個百分點的優(yōu)勢贏得被普遍認(rèn)為是競爭激烈的競選。

約瑟夫·坎貝爾表示，民調(diào)問題其實不是新現(xiàn)象，比如1948年，杜魯門擊敗了被民調(diào)機(jī)構(gòu)看好的共和黨總統(tǒng)候選人托馬斯·杜威。在2012年的大選中，蓋洛普一直預(yù)測羅姆尼將擊敗奧巴馬，結(jié)果眾所周知。在坎貝爾看來，今年的大選或許代表此類爭議中的“另一個篇章”。

特朗普“害羞”的支持者

英國《金融時報》形容，美國的政治民調(diào)是一個高度分散的行業(yè)，其中多為私人研究公司和大學(xué)。自上世紀(jì)30年代喬治·蓋洛普創(chuàng)立民調(diào)機(jī)構(gòu)以來，它逐漸成為美國政策領(lǐng)域的主導(dǎo)力量。隨著社會公眾在互聯(lián)網(wǎng)時代對實時數(shù)據(jù)的需求增多，美國民調(diào)行業(yè)近年來也在發(fā)生變化——政治調(diào)查越來越頻繁、內(nèi)容越來越具體。

美國著名民調(diào)機(jī)構(gòu)皮尤中心網(wǎng)站今年8月刊文說，民調(diào)行業(yè)的調(diào)查方法正經(jīng)歷一個“創(chuàng)意動蕩期”，比如CNN和福克斯新聞是通過電話采訪，哥倫比亞廣播公司和“政治”網(wǎng)站等在網(wǎng)上開展調(diào)查，另有機(jī)構(gòu)將機(jī)器人電話與在線調(diào)查相結(jié)合，不同方法對數(shù)據(jù)質(zhì)量與準(zhǔn)確性都會產(chǎn)生影響。

皮尤中心還稱，進(jìn)入民調(diào)行業(yè)的門檻已經(jīng)消失，“只要有幾千美元，任何人都能開展全國性調(diào)查……這對民主化既有利也有弊”。2016年大選前，美國出現(xiàn)大量幾乎沒有任何調(diào)查資質(zhì)或相關(guān)記錄的機(jī)構(gòu)，從而加劇了一種原本可以預(yù)防的錯誤：未能糾正擁有大學(xué)文憑以上的選民“被過度代表”的問題，此類選民明顯傾向于支持希拉里。

低學(xué)歷者的觀點在民調(diào)中未得到充分體現(xiàn)是各民調(diào)機(jī)構(gòu)在4年前的“慘敗”中得到的主要教訓(xùn)。除了吸取這一教訓(xùn)，民調(diào)機(jī)構(gòu)今年也更加關(guān)注地域、性別、種族等因素。

然而，美國民調(diào)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)在此次大選中仍然受到強(qiáng)烈沖擊。“一個關(guān)鍵問題是，民調(diào)行業(yè)是否已經(jīng)遭到無法挽回的破壞，還是只有在特朗普參與的選舉中如此？”“選舉內(nèi)情”網(wǎng)站編輯岡薩雷斯說。2016年后，有一個說法被廣泛接受——特朗普擁有許多“害羞的選民”——這些人在選舉日當(dāng)天才“現(xiàn)身”，在此前的民調(diào)中，他們不愿意承認(rèn)自己會把票投給特朗普，以避免社交尷尬。在民調(diào)行業(yè)，“害羞選民效應(yīng)”被稱為“社會贊許性效應(yīng)”，即人們在與調(diào)查人員交談時，可能給出對方希望聽到的答案，而非自己真正的選擇?！斑@種狀況之所以出現(xiàn)，是因為幾乎所有媒體將超乎想象的恨意指向特朗普及其支持者?！北Ｊ嘏擅襟w?？怂剐侣劸W(wǎng)的選舉分析師史蒂夫·希爾頓稱。

今年，特朗普政府備受爭議的抗疫政策和處理種族主義問題的方式令特朗普的支持者更加有所顧忌?！跋胂脒^去4年里用在特朗普身上的負(fù)面詞語。人們不想和這些扯上關(guān)系，不想被說成種族主義者和仇外者。”民主黨民調(diào)專家克里斯·科菲尼斯說。根據(jù)《紐約時報》基于出口民調(diào)的研究，擁有大學(xué)學(xué)歷及以上的白人選民支持特朗普的程度超乎預(yù)期，尤其是男性。但考慮到社會壓力，他們不會輕易將自己的真實政治傾向宣之于口。

商業(yè)民調(diào)公司沒有勇氣公布的事情

在美國民調(diào)行業(yè)近年來遭遇的挑戰(zhàn)中，電話調(diào)查回應(yīng)率直線下降是媒體提及最為頻繁的問題之一。在移動電話時代，很少有人愿意接聽陌生電話，愿意與民調(diào)人員交談的人就更少了，因為他們擔(dān)心對方是一個騙子。“沒有一家大型的商業(yè)民意調(diào)查公司有足夠的勇氣公布它的回復(fù)率?！卑拇罄麃啞断つ嵯闰?qū)晨報》說，有傳言稱，相關(guān)比例已降至3%。皮尤中心的一項報告顯示，其回復(fù)率從20年前的36%暴跌至目前的6%。皮尤是一家非營利機(jī)構(gòu)，一直堅持聯(lián)系每一個抽樣的電話號碼至少7次。但商業(yè)調(diào)查公司無法享受這種“奢侈”。有業(yè)內(nèi)人士告訴《金融時報》，對1000人進(jìn)行電話調(diào)查的經(jīng)費(fèi)約為5萬美元，這主要是勞動力成本。

《紐約時報》說，如今越來越多的民調(diào)在網(wǎng)上進(jìn)行，但在這一渠道上收集代表性樣本依然困難，因為其中存在一個“隱形共和黨人”的問題。文章稱，網(wǎng)絡(luò)民調(diào)結(jié)果“往往相當(dāng)于電話調(diào)查中的左派”，“我們有理由相信，沒有受過大學(xué)教育、社會信任度較低的選民更有可能傾向共和黨，而他們特別不愿意接聽電話”。美國馬奎特大學(xué)民調(diào)專家富蘭克林對CNBC說，對民調(diào)有效性最大的威脅就是，某一特定群體的選民系統(tǒng)性地不對民調(diào)做出回應(yīng)，這與愿意接受采訪、但不想透露真實想法的“害羞選民”不同。“隱形共和黨人”之所以這么做，部分原因可能在于特朗普對民調(diào)的攻擊。

CNBC網(wǎng)站采訪的民調(diào)專家說，今年大選中一個特別值得關(guān)注的問題是創(chuàng)紀(jì)錄的投票率。有數(shù)據(jù)顯示，參與投票的選民的比例達(dá)到1900年以來的最高水平，占有資格投票人數(shù)的67%。哪些選民群體的投票率比往年高了？這個問題很關(guān)鍵，比如可能是特朗普的支持者，或者是佛羅里達(dá)州的古巴裔美國人。

民調(diào)機(jī)構(gòu)：外界對我們的工作有誤解

2016年大選后，許多民調(diào)專家否認(rèn)他們的職業(yè)走向下坡路的說法：全國民調(diào)平均值預(yù)測，希拉里將以略低于4個百分點的優(yōu)勢贏得“普選”，而她最終以略高于2%的優(yōu)勢在“普選”中獲勝?！?38”網(wǎng)站稱，4年前，特朗普只是在幾個州以幾個百分點“打敗”民調(diào)。這次，“538”總編輯內(nèi)特·西爾弗也強(qiáng)調(diào)，他們的民調(diào)結(jié)果在大約48或49個州的結(jié)果是正確的，只是特朗普是以微弱的差距輸?shù)袅艘恍┟裾{(diào)中應(yīng)當(dāng)以較大差距輸?shù)舻闹荩涿裾{(diào)結(jié)果仍在允許的誤差范圍內(nèi)。

據(jù)《紐約時報》報道，許多民調(diào)專家認(rèn)為，外界之所以對他們感到失望，是因為人們普遍誤解了民調(diào)的目的，以及它在政治話語體系中的重要性。他們表示，即便在總統(tǒng)選舉的背景下，全國民調(diào)的平均誤差最終可能也不會超過3%至4%——這是一個中等程度的誤差幅度，但以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來看不算太糟。皮尤中心網(wǎng)站8月的文章說，一些研究表明，民調(diào)的平均誤差可能接近6個百分點，而非通常認(rèn)為的3%左右。

《紐約時報》引述社會學(xué)家澤尼普·圖菲克奇的話稱，問題在于，政治媒體的生產(chǎn)者和讀者都認(rèn)為，民調(diào)不是對民意的潛在模糊反映，而是一種預(yù)測未來的手段。“民調(diào)是一個特定時刻的‘快照’，當(dāng)公眾看到結(jié)果時，那一刻已成為過去?！泵绹都~約客》刊文說。

皮尤中心曾刊文稱，全國民調(diào)更擅長確定“普選”的優(yōu)勝者。如果民調(diào)機(jī)構(gòu)專注于預(yù)測選舉人團(tuán)票，而非嘗試評估所有美國人的看法，那么生活在不具競爭性州的大部分美國人（約80%）都會被忽視?！暗疫\(yùn)的是，這不是大部分民調(diào)機(jī)構(gòu)看待世界的方式?！蔽恼抡f。

不過，上述解釋能否說服美國公眾與媒體是個問題?！洞笪餮笤驴纷迦舜笮l(wèi)·格雷厄姆反駁道，如果民調(diào)機(jī)構(gòu)的“快照”距離現(xiàn)實這么遠(yuǎn)，“他們的鏡頭究竟是對準(zhǔn)了哪里呢？”至于最終結(jié)果在誤差允許范圍內(nèi)，格雷厄姆說，不管“瓶子上的使用說明是什么”，公眾只想通過民調(diào)來了解到底發(fā)生了什么，如果民調(diào)機(jī)構(gòu)無法提供客戶所需的服務(wù)，那么“他們注定是要失敗的”。

格雷厄姆認(rèn)為，民調(diào)行業(yè)“翻車”帶來的后果不只是民調(diào)專家和分析師職業(yè)生涯受影響那么簡單。如果無法了解同胞的真實想法，那么人們將處于盲目的狀態(tài)，這會威脅到美國人的凝聚力以及做出決定的能力。

《紐約時報》稱，在兩黨立場日益分裂的背景下，選民逐漸傾向于不與跟自己持不同立場的人溝通，因此民調(diào)在人們了解不同政治觀點方面的意義更加重要。那些“沉默的大多數(shù)”是否會因為民調(diào)失信而愈發(fā)抗拒參與調(diào)查，從而為美國輿論留下一片真空地帶，成為今年大選后的遺留問題之一。